אודות המוקד

כחלק מהשירות לתושבי נתניה מפעילה חברת "מי נתניה" מוקד מיוחד 24 שעות ביממה לדיווח על תקלות מים, ביוב ואיכות המים.

ניתן לפנות למוקד בטלפון: 09-8850790 או באינטרנט על ידי מילוי טופס דיווח על מפגע.

המוקד מטפל בסוגי תקלות שונים. מטרת המוקד היא לתת מענה מיידי ומהיר לתושבי העיר. המוקד פועל על פי אמנת השירות של רשות המים והביוב.

המוקד מטפל בפניות התושבים בנושאים:

• תקלות בצנרת המים – פיצוצים בצנרת המים העירונית, נזילות ממדי המים ובחיבורי הצנרת, לחץ מים נמוך, מגופים שבורים/נוזלים, הפסקות מים.
• איכות המים – מים עכורים, מים חלודים, טעם וריח שאינם טובים.
• תקלות ביוב – פריצות וסתימות ביוב, בורות ביוב שבורים, מכסי ביוב חסרים, בדיקת חיבורי ביוב לקווים עירוניים.