אודות המחלקה

מחלקת שירות הלקוחות והגבייה של חברת "מי נתניה" נועדה בראש ובראשונה לשרת אתכם הלקוחות, תושבי נתניה.

אנו עושים הכול כדי שהשירות לו תזכו במחלקה יהיה מקצועי, אדיב, מהיר ואמין. נציגי שירות הלקוחות והטלפנים מחויבים להעניק לכם שירות מיטבי על פי אמנת השירות, שמבטיחה עמידה בקריטריונים הגבוהים ביותר של מתן שירות.

כדי לשרת אתכם כהלכה הוכשרו 12 נציגי שירות הלקוחות והטלפנים לעבודה בקורס מיוחד אותו ערכה חברה חיצונית המתמחה בנושא זה, והם נכונים לענות על כל שאלה ולפתור כל בעיה הנוגעת לשירותי המים והביוב שמספקת חברת "מי נתניה".

כדי לענות לפניותיכם בצורה המקצועית ביותר נעזרים נציגי שירות הלקוחות והטלפנים גם באנשי המקצוע -  המהנדסים, עורכי הדין ורואי החשבון של החברה.

אתר האינטרנט החדש נועד להקל עליכם ולאפשר לכם שירות און ליין, אשר יחסוך מכם את הצורך להגיע אל מוקד שירות הלקוחות והגבייה, או לפנות בפנייה טלפונית.

באתר יש באפשרותכם, בין השאר, לשלם את חשבון המים, ולפנות אלינו בשאלות דרך הדואר האלקטרוני.

בנוגע לתקלות בצנרת המים והביוב עומד לרשותכם מוקד נפרד המטפל בתקלות אלה. 

אנו, נציגי שירות הלקוחות והגבייה והטלפנים, ממתינים לכם שישה ימים בשבוע.

שעות קבלת קהל:

ימי א', ג', ה': 8:30-15:30

ימי ב' ו- ד': 8:30-18:30

יום ו': 8:00-11:00