פרופיל החברה

אמנת שירות מי נתניה

אנו, כארגון, מתחייבים לספק שירות איכותי ומיטבי לכלל תושבי העיר, תוך שמירה על ערכים של מקצועיות, זמינות והתייעלות. להלן התחייבויותינו:

1. מתן שירות איכותי: אנו מתחייבים למתן שירות מקצועי, אדיב ויעיל, בהתאם לצרכי התושבים ולסטנדרטים הגבוהים ביותר.

2. הפצת מידע עדכני ורלוונטי: אנו מתחייבים לספק לציבור מידע עדכני ורלוונטי, ולוודא שכל התושבים יקבלו את המידע הנדרש תוך פרק זמן סביר.

3. שירות דיגיטלי מתקדם: אנו מתחייבים לשיפור ולפיתוח השירותים הדיגיטליים, כולל אפשרות למעקב אחר פניות בצורה נוחה וזמינה.

4. הדרכות ושיפור מקצועי מתמשך: אנו מתחייבים להדרכות מקצועיות שוטפות לעובדי הארגון, כדי להבטיח מתן שירות ברמה הגבוהה ביותר.

5. תהליך משוב ותלונות יעיל: אנו מתחייבים לספק מערכות נוחות ומובנות להגשת תלונות ומשוב, ולספק מענה מהיר ושקוף לתלונות תוך זמן מוגדר.
אנו רואים באמנת שירות זו התחייבות ברורה להמשך שיפור מתמיד ולמצוינות בשירות.